Introduction à l’ergonomie incitative


Introduction à l’ergonomie incitative

 

Introduction à l?ergonomie incitative Frédéric CAVAZZA 2 / 29 Sommaire ? Qu?est-ce que l?ergonomie incitative ? ? Pourquoi l?ergonomie incitative ? Quels impacts ? ? Mise en ?uvre ? Les outils associés 3 / 29 Qu?est-ce que l?ergonomie incitative ? 4 / 29 Quelle différence entre ergonomie et ergonomie incitative ? 5 / 29 Vers une conception orientée clients 6 / 29 Un site ergonomique 7 / 29 Un site ergonomique ET incitatif 8 / 29 Pourquoi l?ergonomie incitative ? 9 / 29 Standards de conception et facteurs de différenciation 10 / 29 Standards de conception et facteurs de différenciation 11 / 29 Standards de conception et facteurs de différenciation 12 / 29 Pourquoi et pour qui ? ? Pour se différencier et pour améliorer la performance ? Concerne plusieurs types de sites : ? E-commerce ? Marque / Produit ? Newsletter ? Politique? 13 / 29 Objectifs ? Taux de transformation ? Rentabilité au pixel carré 14 / 29 Quels impacts ? 15 / 29 Votre page d?accueil n?est plus le point d?entrée unique 16 / 29 Exposer les visiteurs aux bons messages aux bons moments 17 / 29 Un travail en amont du processus de paiement Reconnaissance du besoin Reconnaissance du besoin Recherche de solutions Recherche de solutions Étude des alternatives Étude des alternatives Décision d?achat Décision d?achat Passage à l?acte Passage à l?acte Cycle de décision Difficultés et freins psychologiques 60% des abandons 13% des abandons 18 / 29 Mise en oeuvre 19 / 29 Promesse > Bénéfices > Action 20 / 29 Le langage universel de la persuasion 21 / 29 La taille fait la différence ! 22 / 29 Une parcours narratif limpide 23 / 29 Des appels à l?action simples 24 / 29 A.I.D.A.S. 25 / 29 Les outils associés 26 / 29 Anticiper à l?aide de scénarios critiques ? 1 utilisateur ? 1 tâche ? 1 objectif 27 / 29 Piloter par l?analyse statistique 28 / 29 Valider grâce aux tests utilisateurs 29 / 29 Des questions ?

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Auteur:Cavazza
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