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Une PME en logiciel libre de A à Z ? RMLL 2011 ? 12 Juillet 2011 - Cycle ?Entreprise et logiciel libre? Alexis de Lattre <alexisvia.ecp.fr> 2 Objectif ? Montrer par l'exemple que c'est possible ! ? Passage en revue de tous les besoins informatiques de l'entreprise ? présentation rapide du logiciel retenu ? raisons du choix ? niveau fonctionnel atteint ? qualités et défauts ? coût (à la fin) ? Limite de l'analyse : ? pas de comparaison avec les logiciels propriétaires pour PME... ? car manque d'expérience dans le domaine des logiciels propriétaires 3 L'entreprise ? Jeune Entreprise Innovante crée en 2003 ? spécialisée dans le logiciel ? Siège social en France, 3 bureaux à l'étranger ? 45 employés aujourd'hui ? Avant de créer la société, les fondateurs avaient participé à un projet de logiciel libre ? très bonne compréhension du fonctionnement du logiciel libre par la direction ? confiance de la direction dans le logiciel libre ? Bonne expertise Linux et logiciels libres dans le département IT 4 Infrastructure serveur ? OS serveur : Debian ou Ubuntu server ? utilisation de machines virtuelles KVM ? gestion des VMs avec libvirt ? stockage : LVM + raid soft de Linux ? Serveur DNS : Bind ? Serveur DHCP : ISC DHCP ? Serveur FTP : vsftpd ? Système de backup : backupninja ? Bilan : ? choix des ?classiques? dans chaque domaine ? aucun problème de fiabilité 5 Infrastructure réseau ? Firewall Linux pour interconnecter les différents VLANs et Internet ? Filtrage et NAT : iptables ? QoS : algo HTB du noyau Linux ? pour réguler l'accès Internet ? Wifi : borne basée sur OpenWRT ? Routage multicast PIM-SM : XORP ? Utilisation simultanée d'un lien Fibre & un ADSL : routage multi-WAN du noyau Linux ? Bilan : OK, mais... ? difficultés à mettre en place le routage multi-WAN 6 Postes de travail ? Certains postes Ubuntu du département Administratif sont équipés de VirtualBox avec une machine virtuelle Windows pour utiliser MS Office 2007 et l'ancien logiciel de compta OS Ubuntu Linux 10.10 Windows XP Départements R&D, support technique, production, IT, administratif Commercial, Marketing Répartition 2/3 1/3 Logiciels communs Firefox, OpenOffice.org, client OpenERP, client OpenVPN, ... Logiciels spécifiques VirtualBox avec Windows XP virtualisé sur certains postes administratifs MS Office 2007 7 PCs Ubuntu - Qualités et défauts ? Points forts : ? jamais de réinstallation ? pas de virus ? administration et mises-à-jour simplifiées ? Difficultés : ? parfois des problèmes de drivers ? pas trop fréquents si hardware bien choisi ? temps passé sur les bugs Ubuntu : ? les cerner et les identifier dans Launchpad ? permet souvent de trouver des workarounds ou des correctifs non officiels ? support ?expert? OpenOffice.org 8 PCs Ubuntu - Bilan ? La difficulté n'est pas tant côté Ubuntu que côté OpenOffice/LibreOffice ? plus les utilisateurs sont experts MS Office, plus le passage à Ubuntu est difficile ? Effort important d'accompagnement des utilisateurs par l'équipe IT ? Les freins au passage de tous les PCs sous Ubuntu : ? l'acceptation d'OpenOffice par les utilisateurs experts MS Office ? les échanges de fichiers MS Office avec l'extérieur 9 Gestion de parc & monitoring ? GLPI (GPL) ? Logiciel de gestion de parc informatique & services d'assistance ? Grosses références : CPAM, URSSAF, Météo France ? Fusion Inventory (GPL) ? Agent multi-plateforme installé sur tous les PCs ? Permet la collecte d'informations hard+soft pour GLPI ? Alternative à OCS Inventory ? Nagios (GPL) ? Logiciel de monitoring système & réseau ? Utilisation d'une interface Web d'administration : Centreon ? Monitoring de tous les serveurs 10 ToIP - Asterisk ? Logiciel développé par la société Digium (US) ? énorme succès dans les IPBX d'entreprise ? double licence GPL & propriétaire ? Multiples ?distributions Asterisk? ? Xivo, AsteriskNow, Trixbox, Elastix, PBX-in-a-Flash ? Communauté francophone très dynamique ? association Asterisk France ? forum asterisk-france.net ? Aide de consultants spécialisés pour le déploiement (2 jours) 11 ToIP - Fonctionnalités ? Messagerie vocale ? Fax2mail ? Standard téléphonique ? Conférence téléphonique ? Serveur vocal interactif ? Interphone avec commande d'ouverture de porte 12 ToIP - Bilan ? Aucun problème de qualité audio ? Initialement : sortie RNIS ? Maintenant : opérateur IP (Acropolis Telecom) sur SDSL dédiée ? Aussi fiable que notre ancien PABX Alcatel ? 1 seul problème en 4 ans sur Asterisk ? 2 coupures en 1 an chez notre opérateur IP ? Très grande flexibilité ? ajout de poste très simple - seul coût = le téléphone IP (80 ? HT) ? Beaucoup de choses à apprendre et comprendre ? ? mais très amusant à déployer ! ? Bilan complet : http://people.via.ecp.fr/~alexis/asterisk/ 13 VPN ? OpenVPN ? solution VPN multi-plateforme sous licence GPL ? Déploiement : ? démon OpenVPN tourne sur un serveur Linux ? clients Windows et Linux avec interface graphique ? authentification par certificat et login + mot de passe (LDAP) ? interconnexion permenante des bureaux à l'étranger ? Utilisation de tinyCA2 pour gérer la PKI ? Pré-requis : ? avoir de bonnes compétences réseau ? comprendre le concept de PKI ? Super fiable, aucun bug rencontré 14 Impression ? Serveur d'impression sous Linux : Cups, licence GPL/LGPL, racheté par Apple en 2007 ? Déploiement : ? imprimantes laser HP, choisies pour leur support Linux ? clients Windows : utilise les drivers propriétaires Windows de l'imprimante (passthrough) - protocole IPP ? clients Ubuntu : drivers libres hplip/hpijs - protocole IPP ? Bilan : ? marche très bien pour les clients Windows ? quelques bugs pour les clients Linux ! 15 Partage de fichiers ? Serveur Samba ? Licence GPL, développement communautaire ? Logiciel libre ?de référence?, pas d'alternative ? Clients Windows : accès natif ? Clients Linux : ? driver CIFS du noyau ? ordinateurs portables : montage et démontage automatique via ?autofs? ? Authentification par login + mot de passe pris dans LDAP ? Aucun problème à signaler ! 16 Intranet ? L'intranet de l'entreprise est en réalité un Wiki ? tous les employés peuvent mettre à jour l'intranet ! ? Utilisation de Mediawiki, sous licence GPL ? choix du Wiki utilisé par Wikipédia ! ? très nombreuses alternatives ? Authentification des utilisateurs ? permet de savoir qui a modifié quoi ? possibilité de revenir en arrière ? Aucun problème à signaler ! 17 Authentification ? Serveur OpenLDAP ? serveur principal et secondaire ? réplication native ? toutes les applications l'utilisent... sauf Asterisk ! ? Single-Sign-On avec CAS ? authentification unique ? pour toutes nos applications Web 18 Messagerie et agendas partagés ? Zimbra Inc ? société américaine fondée en 2003 ? rachetée par Yahoo! en 2007, puis par VMware en 2010 ? Zimbra Collaboration Suite (ZCS) ? suite collaborative sous licence ZCS spécifique ? interface Web Ajax avancée ? large adoption : ? fournisseurs d'accès : Webmail ?v2? de Free ? entreprises : Crédit Mutuel Arkéa, Dexia Securities ? administrations : Hopital de Quimperlé, Mairie de Montreuil ? universités : Université de Nantes 19 Choix de Zimbra ? Alternatives : OBM, OpenXchange, Zarafa, Sogo, ... ? Comparaison Zimbra vs OBM en interne : ? installation de Zimbra plus facile ? Zimbra a une interface Web plus cohérente, plus intégrée ? communauté active, documentations nombreuses ? Ce qu'apportent en plus les versions commerciales de Zimbra : ? protocoles de synchro ActiveSync, Outlook/MAPI et Apple iSync ? fonction backup & restore simplifiée ? stockage intelligent à 2 vitesses ? administration à plusieurs niveaux de délégation 20 Architecture Zimbra ? Choix de Zimbra OpenSource Edition couplé à Funambol pour la synchonisation avec les smartphones OpenLDAP MySQL Lucene James/Sieves AV = ClamAV AS = SpamAssassin Funambol 21 Zimbra - Fonctionnalités ? Mail - accès IMAP natif ? filtrage des mails côté serveur ? réponse automatique d'absence ? Gestion de contacts - accès SyncML via Funambol ? Calendriers partagés - accès iCalendar natif ou SyncML via Funambol ? envoi automatique d'invitations ? réservation de salles de réunion ? Messagerie instantanée - accès Jabber/XMPP (deprecated) ? Webmail complet : mail, contacts, agenda, IM, configuration ? zDesktop : client lourd - toutes les fonctionnalités du webmail (sauf IM !) accessibles en mode déconnecté 22 Zimbra - Bilan ? Qualités : ? utilisation maximale des standards ouverts et de logiciels libres éprouvés ? grande flexibilité d'accès ? pas de problème de fiabilité ? 1 bug remonté ; corrigé en moins de 2 semaines ? Défauts : ? grosse machine, qu'il faut savoir dompter ! ? certaines fonctionnalités mail avancées non implémentées dans webmail & zDesktop (ex : threading multi-niveau) ? retard fonctionnel de zDesktop par rapport au webmail ? Pb syncho des contacts : cherche à remplacer Funambol ? SyncML ne s'est pas imposé : pas de support natif ni dans iOS ni dans Android ? zPush... qqun a-t-il réussi à le faire marcher avec Zimbra ? ? Utilisation en parallèle de Jyraphe pour partager à une personne extérieure un fichier trop gros pour être envoyé par mail 23 Progiciel de gestion intégré ? OpenERP, ex TinyERP ? démarré par Fabien Pinckers en 2001, releasé en 2005 ? licence AGPL ? langage Python, base de donnée Postgres ? communauté active ? nombreuses références en France : ? PME : Espace loggia, Terre & Découverte, ... ? administration : ENA ? grands groupes qui utilisent le framework : France 24, Nouvelles Frontières, La Poste ? Edité par OpenERP S.A., ex Tiny srl (Belgique) 24 Choix d'OpenERP ? Très nombreux ERPs OpenSource : ? Compière, Adempière, OpenBravo, OfBiz/Neogia, Dolibarr, ERP5, Tryton, ... ? livre blanc de Smile sur les ERP OpenSource, rédigé par Raphaël Valyi ? Comparaison avec OpenBravo en interne en 2008 : ? déception sur le périmètre fonctionnel ? manque de maturité ? peu de code Java, beaucoup de PL/SQL ? aucune référence en France, aucun intégrateur français ? Choix final le 10/10/2008, en prod au 01/01/2009 ? Aide d'intégrateurs spécialisés OpenERP ? utilisation de multiples intégrateurs : Smile, Syleam & Akretion ? budget intégration initiale : 40 k? 25 Fonctionnalités déployées ? Comptabilité générale et analytique ? remplacement de Ciel Compta ? Gestion des stocks avec traçabilité par S/N ? Gestion des contrats de maintenance vendus ? suivi des RMAs ? Gestion des achats et des ventes : ? devis ? commande ? livraison & formulaires de douane ? facture ? encaissement ? Gestion des notes de frais ? Notifications automatiques par mail ? Gestion fine des droits d'accès 26 OpenERP - Qualités ? Très bon framework ? fourni l'ORM, le moteur de workflow, le moteur de rapports, la gestion des droits, ... ? interface native Windows & Linux + interface Web iso- fonctionnelle (très rare chez les ERPs propriétaires pour PME) ? rapidité de développement, merci Python ! ? très modulaire ? léger : l'archive du serveur fait 650 Ko ! ? code lisible, assez facile à modifier ? Communauté dynamique ? Une seule version, entièrement libre 27 OpenERP - Défauts ? Périmètre fonctionnel encore limité ? dans chaque domaine, il y a le minimum ? manque de maturité sur la comptabilité ? Jungle des modules : plus de 1000 ! ? il nous est arrivé de développer un module et de découvrir ensuite qu'il existait un module équivalent ! ? qualité très inégale des modules ? la très grande majorité sont inutilisables out-of-the-box ? Beaucoup de temps passé sur les bugs ? on s'apercoit qu'on est un des utilisateurs les plus avancés d'OpenERP ! ? L'éditeur se permet de changer de licence unilatéralement ? sans posséder l'intégralité du copyright ! 28 Business Intelligence ? Choix de Pentaho Community Edition (CE) ? nombreuses autres solutions matures en OpenSource : ? JasperSoft, SpagoBI, Birt, Palo ? raisons du choix : ? Pentaho CE offre plus de fonctionnalités que Jasper & Birt CE ? existence d'un plugin OpenERP pour Kettle, l'ETL de Pentaho ? Editeur unique pour ETL + cube OLAP + rapports ? Utilisation des cubes OLAP ? tableaux croisés dynamiques ? à partir de la base de donnée d'OpenERP ? les utilisateurs construisent leurs propres tableaux 29 Ce qu'il reste en propriétaire ? Paye ? Pas encore de solution de paye complète en logiciel libre ? à défaut, choix d'une solution SaaS propriétaire ?compatible Linux? ? Choix de MeilleureGestion : interface Web moderne ; Firefox officiellement supporté ? édition des bulletins, des fichiers de virement, des DUCS, de la DADS-U, des attestations Assedic, ... ? accès ?employé? pour les demandes & validation de congés ? Import des écritures comptables de paye dans OpenERP ? Immobilisations ? Logiciel proprio sous Windows ? Import des écritures comptables d'immobilisation dans OpenERP ? Liasse fiscale ? Logiciel proprio sous Windows ? Alimenté par une balance comptable d'OpenERP au 31/12 30 Bilan des coûts externes Logiciel libre Depuis quand Coût licence Coût intégration externe / formation Coût support / maintenance externe Debian / Ubuntu Server Bind, ISC DHCP, vsftpd, ... 2003 0 ? 0 ? 0 ? Ubuntu desktop 2006 (Debian avant) 0 ? 0 ? 0 ? GPLI & Fusion inventory 2011 0 ? 0 ? 0 ? Nagios / Centreon 2010 0 ? 0 ? 0 ? OpenOffice 2003 0 ? 0 ? 0 ? OpenVPN 2005 0 ? 0 ? 0 ? Asterisk (IPBX) 2007 0 ? 1,5 k? 0 ? Cups (Impression) 2004 0 ? 0 ? 0 ? Samba (partage de fichiers) 2004 0 ? 0 ? 0 ? MediaWiki 2005 0 ? 0 ? 0 ? OpenLDAP 2008 0 ? 0 ? 0 ? Zimbra + Funambol 2009 0 ? 0 ? 0 ? OpenERP 2009 0 ? 40 k? 3,8 k? / an Pentaho (BI) 2011 0 ? 3 k? 0 ? 31 Bilan global Facilité de déploiement Maturité Serveurs Debian / Ubuntu Firewall Linux desktop 32 Bilan global ? Ce que nous a apporté ?le libre? ? une grande liberté & indépendance ? une maitrise complète de notre informatique interne ? des solutions qui ?font ce qu'on leur demande? ? Ce dont ?le libre? nous a privé ? la joie d'acheter et de gérer des licences logicielles ! ? quand il y a des problèmes, l'équipe IT ne peut pas répondre ?mais... on a déployé la solution de référence, la plus connue, la Rolls du marché !? ? Notre contribution au ?libre? ? plusieurs modules OpenERP : ? fleet_maintenance : gestion des contrats de maintenance ? product_hardware_revision : gestion des revisions hardware des produits ? product_loans : gestion des prêts d'équipements ? coface_credit_insurance : import des données de la Coface dans OpenERP ? participation au développement du support de la DEB & de la DES dans OpenERP ? des bug fix pour OpenERP 33 Fin... ? Merci pour votre attention ! ? Questions bienvenues ? D'autres retours d'expérience ? ? Êtes-vous allé plus loin dans l'équipement d'une PME en logiciel libre ? Du même auteur... ?Expérience d'un déploiement Asterisk dans une entreprise française? : http://people.via.ecp.fr/~alexis/asterisk/ Alexis de Lattre <alexisvia.ecp.fr>

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